Prekių grąžinimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės reglamentuoja prekių grąžinimo ir keitimo tvarką įmonėje „Marema“. Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

2. Grąžinimo sąlygos

• Prekės gali būti grąžintos per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
• Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, su originaliomis etiketėmis ir pakuotėmis.
• Grąžinant prekes, prašome pateikti vardą, pavardę, užsakymo numerį, grąžinamų prekių sumą ir banko sąskaitos numerį (IBAN).

3. Negrąžinamos prekės

• specialiai pagal užsakymą pagamintos arba individualiai pritaikytos prekės;
• prekės su aiškiais naudojimo ar dėvėjimo požymiais;
• asmeninės higienos reikmenys (pvz., apatinis trikotažas), jeigu jie jau buvo naudojami ar pažeista pakuotė.

4. Grąžinimo procesas

• Norėdami grąžinti prekę, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu [email protected]
• Siųskite prekę atgal mūsų nurodytu adresu. Rekomenduojame rinktis registruotą siuntimą, kad galėtumėte sekti siuntos kelią.
• Gavę ir patikrinę prekę, informuosime jus apie grąžinimo būklę el. paštu.

5. Grąžinimo išlaidos

• Prekės grąžinimo išlaidas paprastai dengia pirkėjas.
• Tais atvejais, kai grąžinimo priežastis yra mūsų klaida (pvz., gauta brokuota, pažeista ar ne ta prekė), grąžinimo išlaidas dengiame mes.

6. Pinigų grąžinimo trukmė

• Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 darbo dienų nuo dienos, kai prekės yra gaunamos ir patikrinamos.

7. Pinigų grąžinimo būdai

• Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas apmokėjimas, nebent su Jumis susitariama kitaip (pvz., į kitą nurodytą banko sąskaitą).

8. Garantijos

• Jei prekė turi gamyklinį defektą arba buvo sugadinta per siuntimą, ją galima grąžinti arba pakeisti kita preke be papildomų išlaidų.
• Garantinio laikotarpio trukmė ir konkrečios sąlygos nurodomos prie kiekvienos prekės atskirai, jei tokia garantija taikoma.

9. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi:

Telefonas: +370 618 39626
El. paštas: [email protected]